De 4 kurserna inom Service Capability vänder sig till deltagare som behöver djupa kunskaper om processerna och rollerna i ITIL. Service Lifecycle behandlas i kursen men primärt fokus är processer, funktioner, roller och aktiviteter med dess tillämpning och användning genom livscykeln. Kurserna inom Service Capability är rollbaserade moduler som alla har en separat certifiering. Varje kurs innehåller en gruppering av processer och roller inom ITIL avsedd för att ge deltagare en specifik kunskap över praxis och tillämpning relaterat till det dagliga arbetet.
Capability RCV
Slut i lager
Beskrivning
[fullwidth background_color=”” background_image=”” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_webm=”” video_mp4=”” video_ogv=”” video_preview_image=”” overlay_color=”” overlay_opacity=”0.5″ video_mute=”yes” video_loop=”yes” fade=”no” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”solid” padding_top=”20″ padding_bottom=”0″ padding_left=”” padding_right=”” hundred_percent=”yes” equal_height_columns=”no” hide_on_mobile=”no” menu_anchor=”” class=”” id=””]
Release, Control & Validation (RCV)
De 4 kurserna inom Service Capability vänder sig till deltagare som behöver djupa kunskaper om processerna och rollerna i ITIL. Service Lifecycle behandlas i kursen men primärt fokus är processer, funktioner, roller och aktiviteter med dess tillämpning och användning genom livscykeln. Kurserna inom Service Capability är rollbaserade moduler som alla har en separat certifiering. Varje kurs innehåller en gruppering av processer och roller inom ITIL avsedd för att ge deltagare en specifik kunskap över praxis och tillämpning relaterat till det dagliga arbetet.
| Längd | 4 dagar |
| Målgrupp | Denna 4-dagars kurs vänder sig till IT-proffs som behöver en djup förståelse för processer, roller, funktioner och aktiviteter relaterade till Release, Control & Validation inom Service Lifecycle. |
| Certifiering | Denna kurs är certifieringsgrundande. Dag 4 har du möjlighet att skriva certifieringsprovet som leder till en certifiering i Capability Release, Control & Validation. Provet är på 120 minuter. |
| Förkunskaper | Certifiering i ITIL Foundation samt praktiska erfarenheter från IT-verksamhet eller Service Management. |
Du lär dig
Du får en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om testning, validering och driftsättning av tjänster. Kursen vänder sig framför allt till dig som arbetar aktivt med att planera och utföra förändringar på IT-tjänster. Du får en fördjupad förståelse för samverkan mellan kravställning, testning och driftsättning samt vikten av att ha en väl fungerande configuration management.
Kursinnehåll
- The importance of service management as a practice concept and service transition principles, purpose and objective
- The importance of ITIL release, control and validation while providing service
- How all processes in ITIL release, control and validation interact with other service lifecycle processes
- What are the processes, activities, methods and functions used in each of the ITIL release, control and validation processes
- How to use the ITIL release, control and validation processes, activities and functions to achieve operational excellence
- How to measure ITIL release, control and validation
- The importance of IT security and its contributions to ITIL release, control and validation
- The technology and implementation considerations surrounding ITIL release, control and validation
- Change management as a capability to realize successful service transition
- Service validation and testing as a capability to ensure the integrity and the quality of service transition
- Service asset and configuration management as a capability to monitor the state of service transition
- Knowledge management as part of enhancing the on-going management decision support and service delivery capability
- Request fulfilment and change evaluation to ensure meeting committed service level performance
- Release, control and validation process roles and responsibilities
- Technology and implementation considerations
- Challenges, critical success factors and risks associated with ITIL release, control and validation
Jag vill veta mer
Välj nedan vad du är intresserad av så kommer vi att kontakta dig inom kort.
Ytterligare information
| Stad | Stockholm |
|---|---|
| Datum | |
| Kursarrangör | Aim 4 Knowledge |