Storsäljaren Att leverera IT-tjänster

attlevereraittjansterDen här boken beskriver en komplett modell för IT-organisationen. Modellen bygger på ramverket ITIL® men har anpassats till svenska förhållanden och byggts ihop till en helhet som fungerar. Boken beskriver hur de olika delarna inom IT-organisationen är beroende av varandra och ger konkreta förslag på funktioner och processer som behövs för att skapa en tjänstebaserad IT-leverans. Boken beskriver helheten på ett sådant sätt att även du som inte läst ITIL® kan få en förståelse för hur det fungerar. Varje process och funktion är dessutom ingående beskriven så att boken även kan fungera som handgriplig hjälp för IT-organisationer som vill förenkla resan mot en effektiv leverans av IT-tjänster. Modellen som beskrivs i boken används redan av flera IT-organisationer av varierande storlek och har visat sig vara ett recept på hur du får ITIL® att fungera. Pelle Råstock är ITIL® Expert och har verkat inom IT-branschen som bland annat service management konsult och instruktör i över 20 år. Under den tiden har han fått insyn i ett hundratal olika organisationer i Sverige. En erfarenhet som ligger till grund för denna bok.

Pris: 400 kr

Övriga produkter

  • ITIL® Practitioner Guidance – 900 kr
  • ITIL Foundation Handbook – 150 kr
  • Passing your ITIL Foundation Exam – 300 kr
  • Service Strategy – 1100 kr
  • Service Operation – 1100 kr
  • Service Transition – 1100 kr
  • Service Strategy Key Element Guide – 130 kr
  • Service Design Key Element Guide – 130 kr
  • Service Operation Key Element Guide – 130 kr
  • CSI Key Element Guide – 130 kr
  • Capability Handbook: Operational Support and Analysis – 150 kr
  • Capability Handbook: Planning, Protection and Optimization – 150 kr
  • Capability Handbook: Release, Control and Validation – 150 kr
  • Managing Successful Projects with PRINCE2, 2009 Edition – 1100 kr
  • ABC of ICT – Kortlek (Svensk version)-  59 kr
  • ABC of ICT: An Introduction to the Attitude, Behavior & Culture of ICT – 690 kr
  • Lean Thinking – Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation – 250 kr

Beställ här

  • Alla priser är exkl. moms. Frakt ingår.