Kursen ger kunskaper i ITIL och dess terminologi, struktur och grundläggande koncept. Kursen ger också möjligheten att certifiera sig på ITIL Foundation.
ITIL Foundation
Slut i lager
Beskrivning
[fullwidth background_color=”” background_image=”” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_webm=”” video_mp4=”” video_ogv=”” video_preview_image=”” overlay_color=”” overlay_opacity=”0.5″ video_mute=”yes” video_loop=”yes” fade=”no” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”solid” padding_top=”0″ padding_bottom=”20px” padding_left=”” padding_right=”” hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” hide_on_mobile=”no” menu_anchor=”” class=”” id=””]
ITIL Foundation
Kursen ger kunskaper i ITIL och dess terminologi, struktur och grundläggande koncept. Kursen ger också möjligheten att certifiera sig på ITIL Foundation.
KURSDIPLOM
Varje deltagare som slutför ITIL Foundation kursen tilldelas ett kursdiplom.
[one_half last=”no” spacing=”yes” center_content=”yes” hide_on_mobile=”no” background_color=”#ea4e3d” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” hover_type=”none” link=”” border_position=”all” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”solid” padding=”5%” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″ animation_offset=”” class=”” id=””]
Självstudier
Kursen kräver självstudier och förberedelser med tilldelat kursmaterial inför varje föreläsning för att ge dig bästa förutsättningarna att klara certifieringen.
Virtuellt klassrum
Varje föreläsning sker genom Skype. Du behöver vara redo 10 minuter innan föreläsningen börjar för att acceptera inbjudan. Ange ditt Skype-ID under Mer information när du bokar din plats.
[/fullwidth][fullwidth background_color=”” background_image=”” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_webm=”” video_mp4=”” video_ogv=”” video_preview_image=”” overlay_color=”” overlay_opacity=”0.5″ video_mute=”yes” video_loop=”yes” fade=”no” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”solid” padding_top=”30px” padding_bottom=”0″ padding_left=”” padding_right=”” hundred_percent=”yes” equal_height_columns=”no” hide_on_mobile=”no” menu_anchor=”” class=”” id=””]
| Längd | Kursen består av 4 föreläsningar om 3 timmar varje tisdag. Välj ett startdatum när du bokar din plats för mer information. |
| Starttid | 19:00 GMT +1 |
| Språk | Engelska |
| Kursmaterial | Vår ITIL Foundation e-bok ingår. Våra e-böcker innehåller interaktiva övningsprov för självstudier och förberedelse inför varje föreläsning. |
| Målgrupp | Denna 3-dagars kurs vänder sig till IT-personal som är engagerade i leveransen av affärsdrivna IT-tjänster och behöver en bra förståelse för ”bästa praxis” processer inom Tjänstehantering (Service Management). |
| Certifiering | Denna kurs är certifieringsgrundande. Dag 3 har du möjlighet att skriva certifieringsprovet som leder till en certifiering i ITIL Foundation. Provet är på 60 minuter. OBS. Certifieringen ingår inte i kursen. |
| Förkunskaper | Inga förkunskaper krävs. |
Kursinnehåll
Session 1 – Definitioner, grundläggande koncept & Service Strategy
3 timmar
- Introduktion till ITIL
- ITIL Koncept och definitioner
- Roller och ansvar
- Service Strategy syfte och målsättning
- Service Strategy processer
Session 2 – Service Design
2 timmar
- Service Design syfte och målsättning
- Service Design processer
Session 3 – Service Transition
2 timmar
- Service Transition syfte och målsättning
- Service Transition processer
Session 4 – Service Operation & Continual Service Improvement
3 timmar
- Service Operations syfte och målsättning
- Service Operation funktioner och processer
- Continual Service Improvement syfte och målsättning
- Continual Service Improvement metoder och processer
- Förberedelser examination
Du lär dig
- Service Management
- Service Lifecycle
- Nyckelprinciper och modeller i ITIL
- Allmänna ITIL Koncept
- Övergripande om processer
- Övergripande om roller
- Övergripande om funktioner
- Teknologi och arkitektur
- ITIL kvalifikationsschema
- Förberedelse för certifiering i Foundation
Jag vill veta mer
Välj nedan vad du är intresserad av så kommer vi att kontakta dig inom kort.
Ytterligare information
| Datum | 2018-09-04, 2018-11-06 |
|---|